Leverans & retur

Vårt sortiment är tillgängligt i stora mängder och därför tar det endast 3-5 arbetsdagar för varorna att levereras från vårt lager i Tyskland till din dörr. Vi erbjuder dig en fast fraktavgift på 99 kr oavsett mängd och storlek på beställningen. Överskrider beställningsvärdet 6000 kr netto levererar vi helt utan fraktavgift. Undantaget är möbelbeställningar som alltid har en fraktavgift på endast 199 kr, oavsett beställningsvärde.  

VEGA har inget minsta beställningsvärde. Du handlar hos oss utan risk, då du har full returrätt i 14 dagar. Dessutom är alla försändelser försäkrade mot skador och förlust. Kontrollera alltid leveransen. Är förpackningen skadad, spara emballaget och anmäl det direkt till VEGA och/eller Posten inom 30 dagar. Transportskadad vara ersättes av oss.

Varan ska inte vara använd och ska helst returneras i originalförpackning, men annan förpackning fungerar lika bra. Det är viktigt att du skickar med ett papper med ditt kundnummer på, du kan använda den förtrycka retursedeln (den högra delen av fakturan) eller ett annat papper. Använd bifogad adresslapp som du får med fakturan för att sätta på utsidan av kartongen. Skicka returvaran till vår returadress (den står även på adresslappen):

VEGA Sverige AB
c/o HIT DE
Emmos
207 06 Malmö
Sverige


Lämna paketet på ett av Postens serviceställen. Tunga och skrymmande paket kan vi hjälpa till med om du kontaktar oss i förväg. Det är du som betalar returfrakten och ansvarar för att varan kommer tillbaka till oss i ursprungligt skick. Vänligen ange inte i paketet vilken vara du vill byta mot. Det tar ungefär två veckor innan returen når oss, så om du vill byta varan mot en annan måste du kontaktar vår kundtjänst.

Kundtjänst:
Tel: 040-62 85 222
E-mail: kontakt(at)vega-direkt.se

Vi levererar alla våra paket med Postens Företagspaket vardagar mellan 08.00-16.00. Postens Företagspaket använder sig inte av avvisering, men du kan kontakta kundtjänst för att få ett kolli id på ditt paket. Med detta kan du spåra ditt paket på Postens hemsida. Om du har lämnat din e-mailadress får du dessutom e-mailet ”Din beställning från VEGA är på väg” av oss när ditt paket har registrerats i Malmö. Här hittar du också ditt kolli id.

Postens Företagspaket levererar inte till privat- och boxadresser.